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Trocas e Devoluções

📌 Política de Trocas e Devoluções – Compras Online

 

  1. Direito de Arrependimento
    Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Neste caso, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (sem uso, com etiqueta e embalagem original). O valor pago será reembolsado após análise da peça.
  2. Trocas
  • Peças em promoção/liquidação não possuem direito a troca por conveniência, apenas devolução pelo direito de arrependimento dentro do prazo legal.

 

  • Trocas por Conveniência (peças fora de promoção/ liquidação)

     

    Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação

 

  1. Peças com Defeito
    Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente para avaliação e substituição, sem custo adicional.

 

📌 

Política de Trocas e Devoluções – Loja Física

 

  1. Devoluções
    Não realizamos devoluções em compras presenciais.
  2. Trocas
    Realizamos trocas em até 7 dias corridos após a compra, desde que a peça esteja com etiqueta afixada e sem sinais de uso.
  3. Restrições de Troca
    Não realizamos trocas nos seguintes casos:
  • Peças sem etiqueta;
  • Peças brancas;
  • Peças em liquidação;
  • Peças em tricô, tule ou renda;
  • Troca de coleções passadas por coleção nova.

 

  1. Defeito de Fabricação
    Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente para avaliação e substituição, sem custo adicional.